1. ENCARREGADO
ESTABELECIMENTO DO DPO (ETAPA FUTURA)
2. Valores
A sua privacidade é importante para nós.
É política da Zoy Agencia de Viagens e Turismo LTDA, CNPJ/MF nº 46.143.234/0001-99, respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar em nosso site, para reforçar ainda mais nosso compromisso com a transparência e a seriedade dos dados que coletamos de você, gostaríamos de nos apresentar um pouco:
Atuamos com Intermediação de propostas de pacote de viagens, entre o consumidor final e operadoras de viagens.
Para realizar este serviço, precisamos coletar todas as informações pessoais essenciais para a sua realização. Nestes casos, as informações que colhermos serão somente as essenciais e sempre serão solicitadas diretamente do consumidor por um agente da Zoy Viagens, ou serão entregues diretamente pelo consumidor por meio de formulário eletrônico específico para esta finalidade.
Informamos que toda a captação e tratamento dos dados realizados pela Zoy Agencia de Viagens e Turismo LTDA é feita de forma legítima, e dentro das hipóteses legais.
Os dados armazenados são protegidos sendo compromisso da Zoy viagens empregar meios para evitar perdas, roubos, acesso de terceiros, divulgação, cópia, mal uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós, desta forma, todo o conteúdo e práticas desses sites não podem não compartilhar de nossos valores e garantias, assim, ao acessar sites de terceiros, pedimos que tenham o cuidado de analisar suas respectivas políticas de privacidade.
Todas as informações pessoais são de propriedade de seu titular, não havendo qualquer obrigação ou necessidade do compartilhamento de qualquer dado pessoal por qualquer motivo que não esteja previsto em lei.
2.1. Definições
Para fins da política de privacidade de dados da Zoy Agencia de Viagens e Turismo LTDA, são adotadas todas as definições da lei, que reproduzimos aqui:
· “Dado Pessoal”: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável. (art. 5º, I, LGPD)
· “Dado Pessoal Sensível”: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural (art. 5º, II, LGPD).
· “Titular dos Dados”: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento (art. 5º, V, LGPD).
· “Tratamento”: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração (art. 5º, X, LGPD).
· “Controlador”: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais (art. 5º, VI, LGPD).
· “Operador”: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador (art. 5º, VII, LGPD).
· “Encarregado”: pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) (art. 5º, VIII, LGPD).
3. Dados Pessoais
3.1. Dados coletados
Para a realização de seus serviços a Zoy Viagens coleta os seguintes dados pessoais de seus usuários:
· Dados pessoais gerais: nome completo, endereço, telefone, email, CPF, RG e data de nascimento.
· Dados financeiros: Para pagamentos em cartão de crédito: número do cartão de crédito, data de validade do cartão. Para pagamentos em débito em conta: nome do banco, número da agência e da conta corrente.
· Dados documentais: Para a realização dos contratos e prestação de nossos serviços, precisamos de cópias de documentos de nossos clientes que são transmitidas diretamente ao operador do seguro.
· Dados coletados automaticamente: IP e páginas navegadas.
3.2. Formas de coleta
Os seus dados pessoais poderão ser coletados pela Zoy Viagens pelos seguintes meios:
· Fornecidos pelo cliente: os dados pessoais são normalmente coletados através do cadastro realizado pelo cliente que tem interesse em um de nossos serviços ou produtos. Esta coleta poderá ocorrer de forma presencial, pelo nosso site ou ainda, pelo WhatsApp.
· Dados pessoais fornecidos por terceiros: os dados pessoais coletados por terceiros são fornecidos por meio do compartilhamento de bases de dados, tais como a compra de leads.
· Dados coletados automaticamente: por meio de cookies, conforme destacado em tópico específico desta Política.
3.3. Finalidade do tratamento
Os dados pessoais coletados serão utilizados para as seguintes finalidades:
Dados pessoais gerais para fins de:
i. Relacionamento com o usuário: Incluindo, mas não se limitando à atualizações de status, divulgação de produtos ou serviços oferecidos pela Zoy Viagens, envio de notícias por newsletters, WhatsApp e pushes quando oportuno.
ii. Cadastro para celebração de contratos e execução dos serviços escolhidos.
iii. Seleção e disponibilização de conteúdo com base no perfil de navegação.
v. Para pesquisas de interesse da Zoy Viagens.
Dados financeiros serão coletados para fins de: pagamento de serviços e produtos, enquanto o plano estiver vigente.
Dados coletados automaticamente para fins de: seleção e disponibilização de conteúdo com base no perfil de navegação.
3.4. Compartilhamento de Dados Pessoais
Nosso compromisso com a sua privacidade também é preservado em relação aos nossos parceiros e terceiros contratados para a prestação de serviços necessários às nossas atividades. A seguir, conheça os terceiros com os quais poderemos compartilhar os seus dados pessoais:
i. Empresas de tecnologia voltada para comunicação, processamento, enriquecimento e higienização de cadastros a fim de proporcionar melhor relacionamento com usuários, contratantes e parceiros.
ii. Para realização de pesquisas, por meio do envio a instituto de pesquisa escolhido pela Zoy Viagens e com a garantia da anonimização dos dados.
iii. Demais empresas citadas nesta Política, no tópico referente a cookies.
3.5. Bases Legais
De acordo com a LGPD, as bases legais que utilizamos para o tratamento dos seus dados pessoais são:
· Seu consentimento. Você possui o direito de revogá-lo a qualquer momento. Você poderá fazê-lo por meio de email para atendimento@zoyviagens.
· Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
· Para execução de contrato.
· Para exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
· Para o nosso legítimo interesse.
· Para proteção de crédito.
· Para garantia de prevenção à fraude e à sua segurança, nos processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos.
3.6. Armazenamento
Seus dados pessoais são armazenados de forma segura e controlada.
4. Política de Cookies Zoy Viagens
4.1. O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto baixados e alocados no seu computador, em geral, os cookies são utilizados para melhorar sua experiência na internet, otimizando o site e sua eficiência. Os cookies além de servirem para otimizar a experiência do usuário podem também fornecer informações dos usuários ao proprietário do website.
4.2. Como usamos os cookies?
Utilizamos cookies para diversas finalidades, dentre elas, para realizarmos estudos estatísticos (analytics), que nos permitam compreender mais profundamente como os usuários interagem com o nosso site possibilitando melhorias em nossos serviços.
Os cookies também são utilizados para a coleta automatizada de dados em nossas plataformas com a finalidade de entender melhor as interações dos visitantes conosco, coletando a origem do tráfego e as palavras chaves utilizadas.
Outro motivo pelo qual utilizamos os cookies é para deixar sua navegação melhor e mais rápida, aprimorando sua experiencia conosco.
Utilizamos: cookies funcionais, cookies para fins de análise e cookies necessários.
4.3. Desativar cookies
É garantido ao visitante a opção de personalizar suas preferências de cookies a qualquer momento, podendo ativar totalmente a funcionalidade dos cookies, bem como, desativá-la totalmente.
Além disso, você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita.
A desativação de cookies geralmente resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site. Portanto, é recomendável que você não desative os cookies.
4.4. Google
A Zoy Seguros utiliza a ferramenta Google analytics para realizar a análise e melhoramento de seu conteúdo digital melhorando seu conteúdo e os serviços que são oferecidos aos nossos usuários. Poderão ser compartilhados com o Google alguns dados pessoais coletados por meio de cookies.
A partir da coleta dos dados pelo google, estes serão tratados por aquela empresa e por sua política de privacidade própria, que poderá ser encontrada neste link: https://policies.google.
5. Direitos do Usuário
Os usuários do site da Zoy Viagens possuem os seguintes direitos e garantias legais em relação a seus dados:
· Confirmação da existência de tratamento – O usuário tem o direito de confirmar se os dados estão realmente sendo tratados ou não pela Zoy Viagens;
· Acesso aos dados – Nosso visitante tem o direito de acessar os dados pessoais de sua titularidade que estejam armazenados com a Zoy Viagens;
· Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados – Todos os dados pessoais de nossos usuários podem ser atualizados, revistos ou corrigidos para que fiquem em conformidade;
· Anonimização, bloqueio ou eliminação – o usuário poderá solicitar qualquer destas ações sempre que notar dados excessivos ou cujo tratamento não esteja em conformidade com a LGPD;
· Eliminação dos dados pessoais – é direito do usuário solicitar a eliminação de seus dados pessoais armazenados com base no consentimento, estes dados somente serão mantidos quando houver alguma obrigação legal ou regulatória que permita ou exija seu tratamento;
· Revogação do consentimento – o titular dos dados poderá revogar seu consentimento quanto ao tratamento dos dados a qualquer momento;
· Não fornecimento do consentimento – o titular dos dados não é obrigado a fornecer o consentimento em nenhuma hipótese, sendo informado das consequências do não fornecimento.
5.1. Exercício dos direitos
O exercício destes direitos poderá ser feito por este e-mail: atendimento @zoyviagens.com.br ou pelo correio, no endereço R Duarte de Azevedo ,431 LOJA 26 B– SP – CEP 023246000.
Informamos que para o atendimento dos direitos e demandas dos titulares de dados, o prazo de resposta é de 10 (dez) dias úteis.
6. Mais informações
A Zoy Viagens possui o compromisso de se manter atualizada com novas regulamentações e novas atividades incorporadas à prestação de serviços. Portanto, poderá atualizar esta Política de tempos em tempos. Para ter acesso à nova versão, basta visitar periodicamente a nossa página e acessar a nossa Política a fim de se manter informado sobre eventuais atualizações.